تجربة المستخدم  

نستطيع شرح تجربة المستخدم بأنها المشاعر التي تتولد عند المستخدم اثناء وبعد تعامله مع منتج معين  ، و سهولة الاستخدام جزء من تصميم تجربة المستخدم .

  • من أفضل الطرق لتحسين تجربة المستخدم لموقع معين: تحسين خدمة العملاء الالكترونية  
  • يعتبر المنتج قيم يجب ان يكون مفيد، مرغوب، يدعم ذوي الاحتياجات الخاصة، موثوق، قابل للإيجاد، قابل للاستخدام  
  • تصميم الجرافيك البصري هو الواجهات وشكل وحجم الازرار في المنتجات وكل ما يخص الألوان  
  • حتى يكون المنتج قيم يجب ان يكون محتوياته دقيقة وموثوقة  

ما هو Information Design؟ تصميم ترتيب المعلومات في واجهات المستخدم  

  

الهدف الرئيسي من اختبار قابلية الاستخدام: معرفة سهولة الاستخدام قبل الدخول في مرحلة البرمجة  

يمكن تطبيق تصميم تجربة المستخدم على المواقع الالكترونية أو تطبيقات الجوال أو المنتجات الملموسة. 

 تصميم تجربة المستخدم هي دراسة احتياجات المستخدمين وتصميم منتجات تخدم هذه الاحتياجات بما يتوافق مع توجهات الشركة. 

    دراسة المستخدمين تتم من خلال: 

  1. المقابلات 
  2. الاستبيانات 
  3. Google Analytics 

 يجب أن تكون أسئلة المقابلات: 

  1. ذات نهايات مفتوحة 
  2. تستوجب إجابات عن طريقة عيش وتفاعل الأشخاص 
  3. تحفز الأشخاص على الاجابة  

  الترتيب الصحيح لمسار تجربة المستخدم: وضع خطة استراتيجية ، بحث ، تحليل ، تصميم ، الإنتاج ، إطلاق تجريبي ، التقييم ، الإطلاق النهائي  

تعتبر دراسة يوميات المستخدم:  تساعد على تصميم تجربة استخدام أفضل له  

 اختبار ٥ أشخاص يكشف عن ٨٥٪ من الأخطاء المحتملة  

 دراسة أهداف المشروع بالنسبة للمصمم تتم من خلال؟ 

  • معرفة نموذج العمل التجاري 
  • مقابلات الناس العاملين على المشروع 
  • مقابلات مع اصحاب القرار  

  يمكن اختبار قابلية الاستخدام في مرحلة البحث:  إذا كان المنتج موجود  

  مسار تصميم تجربة المستخدم – التحليل والتصميم وبناء الافتراضات  

من تقنيات بناء ال Information Architecture: 

  1. ترتيب البطاقات Card Sorting  
  2. Treejack Test  

  خريطة الموقع هي: تبين علاقة صفحات الموقع ببعضها البعض  

  ما هي ال Persona:  شخصية افتراضية تمثل الفئة المستهدفة من المنتج  

  • معلومات أساسية عن الشخص مثل العمر ، الحالة الاجتماعية ، العمل ، الخ 
  • مخاوف الشخص والأمور التي تحفزه 
  • طموحاته وأهدافه  

  خريطة تجربة الزبون هي: خريطة تبين جميع الخطوات التي يمر بها الزبون لتحقيق هدف معين  

  الهدف من تحليل المهام: 

معرفة جميع الخطوات اللازمة لتحقيق هدف معين باستخدام المنتج  

 تفيد سيناريوهات الاستخدام بـ: معرفة جميع الحالات التي يمكن استخدام المنتج بها  

  

ما هو ال Sketching: 

رسومات أولية ومبدئية لواجهات المنتج  

 يتم عمل ال Wireframes:  بعد مرحلة ال Sketching  

  •  مسار تصميم تجربة المستخدم – الدراسة والبحث  
  •  تأتي مرحلة تصميم واجهات الاستخدام:  بعد القيام ب ال Usability Testing  
  • نعني باختبار قابلية الاستخدام بأنه إجراء نقوم به للتأكد من سهولة استخدام المنتج  
  •  يتم إجراء اختبار قابلية الاستخدام على: أشخاص يمثلون الفئات المستهدفة 
  •  أول خطوة من خطوات اختبار قابلية الاستخدام: اختيار عينة البحث 
  •  الأشخاص الذين يقومون بعمل اختبار قابلية الاستخدام: المناقش ، المراقب ، المستخدم  
  •  الهدف من كتابة نص لاختبار قابلية الاستخدام  
  • توحيد المعلومة المقدمة لجميع المشاركين في الاختبار  

 وظيفة UI Designer هي:  مسؤول عن شكل العناصر والألوان في المنتج  

 يتم ترتيب أولويات المشاكل في تقرير اختبار قابلية الاستخدام : 

حسب اهميتها  

  1.  وظيفة UX Strategist أن يقوم بـ :  تحديد خطة العمل وإدارة الموارد المختلفة في المشروع  
  2.  وظيفة UX Researcher أن يقوم بـ :  مقابلة المستخدمين وتحليلهم

المرجع:

https://courses.edraak.org/courses/course-v1:Edraak+UX1+2018_T1/course/